Магазин продал плохой товар? Выручит экспертиза!

Нередко, приобретая товар в магазине, уже дома обнаруживается, что он с браком. Зачастую проблем с обменом такого товара не возникает. Гораздо труднее сделать это, если, например, обувь или одежда быстро испортились в процессе эксплуатации. Довольно многие в такой ситуации, абсолютно не зная собственных прав или не желая идти на конфликт, попросту приобретают новую вещь. Но мы живем в правовом государстве и надо научиться защищать свои права!

В свою очередь магазин может вполне обоснованно отказать в возврате, так как одежду или обувь мог испортить и сам клиент, нарушая принципы эксплуатации. Если спор не удается урегулировать полюбовно, на выручку придет сторонняя экспертиза. Ее проводят специализированные фирмы, которые имеют специальное разрешение. Посмотрите для понимания сколько стоит независимая экспертиза обуви. Специалист в ходе внешнего осмотра, а при необходимости и испытаний в лаборатории стопроцентно выясняет, по какой причине и когда вещь испортилась.

Кто оплачивает экспертизу? Как правило, в промежутке действия гарантии, ее производит сам магазин. Однако если экспертиза покажет, что вещь испортилась по вине покупателя, то все расходы ему и нужно будет оплатить. Именно поэтому надо быть полностью уверенным в своей правоте. Очень важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, стремитесь добиться правды. Часто происходит так, что покупатель в гневе сразу отправляется в Роспотребнадзор, надеясь на скорую помощь. Но там в первую очередь попросят доказать то, что вы написали заявление, где изложили все причины для возврата или обмена.

По этой причине оставляем эмоции и стараемся действовать согласно законодательству. Вы имеете право и сами сделать экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, так как продавец способен на долгое время растянуть данную процедуру. Имея на руках правильно оформленное заявление и результат экспертизы, можно без сомнений отправляться в суд. Вероятность его выиграть очень высока, а все затраты вам полностью возместятся. Однако так или иначе нужно подумать, а стоит ли мучаться, ради недорогой вещи.