Облачная АТС – важные плюсы?

Успешная работа практически всех фирм находится в прямой зависимости от качественного обеспечения рабочих мест стационарной телефонной связью и интернетом. От них зависит качество обслуживания клиентуры и, в итоге, доходы предприятия. Сейчас на замену классическим аналоговым автоматическим телефонным станциям пришли виртуальные решения. Их популярность только увеличивается, запросы наподобие Виртуальная АТС Тарифы регулярно входят в топ победителей по повторяемости в Yandex и Google. Но не всем известно – что это такое и каким образом виртуальная АТС функционирует.

облачная АТС – это телефония по интернету. В отличие от привычной аналоговой вариации, она не потребует отдельного помещения, так как размещена в облачном хранилище. Клиенты подключаются к ней при помощи программы или шлюзов и специального оборудования. Соединение выполняется через 3G/4G на девайсах работников или по локальной сети организации. От фирмы не требуется приобретать сложное техоснащение, специальное дорогое оборудование. При этом виртуальная телефонная станция отличается всеми опциями офисной мини-АТС и позволяет создавать коллцентр или офис в любом населенном пункте.

важная особенность этих телефонных станций – возможность давать клиенту статистику по звонкам. В ее интерфейсе можно увидеть, как долго звонивший ожидал на линии, какой специалист ответил на звонок, когда звонок был выполнен и сколько продолжался, с какого номера звонили. Есть вариации таких АТС с возможностью отслеживания звонков. Они выдают еще более детальные данные, включая информацию о источнике рекламы звонка, то есть определяют каналы, из которых приходят клиенты. Если у вас несколько представительств по городу и всей стране, виртуальная АТС их объединит. Все работники будут находиться в общей сети, и поступающие звонки переводятся в любую локацию, где интернет-телефония.